Los siguientes términos y condiciones se han formulado para definir y regir la relación de B-quantum y los Comercios, se encuentran a disposición, así como las condiciones de uso de los servicios y/o productos prestados por B-Quantum de Colombia S.A.S.

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Términos y Condiciones

Términos y condiciones para uso de los productos y servicios prestado por B-Quantum de Colombia S.A.S., el AGREGADOR. El acceso y/o uso de esta página implica el reconocimiento y aceptación incondicional de los términos y condiciones. Constituye, por lo tanto, un contrato entre B-Quantum y el Comercio.

BQUANTUM de Colombia S.A.S., posee las condiciones para actuar como AGREGADOR, dentro del sistema de pagos administrado por CREDIBANCO Y REDEBAN.

BQUANTUM de Colombia S.A.S. posee así mismo una relación con entidades financieras adquirentes, a través de la cual está en condiciones de realizar sus actividades de mediación.

BQUANTUM de Colombia S.A.S. no es una entidad financiera, ni un agente fiduciario

El COMERCIO no solo significa un establecimiento de comercial propiamente dicho, sino a toda persona natural o jurídica que celebre con B-QUANTUM de Colombia S.A.S., este contrato contempla los temas relacionados para brindar al COMERCIO la posibilidad de aceptar el pago de tarjetas bancarias como forma de pago por la venta de sus productos o servicios con un dispositivo de punto de venta o la integración con una solución de comercio electrónico.

El COMERCIO manifiesta y acepta que actúa con plenos poderes de representación del mismo; que el COMERCIO y los recursos utilizados en su actividad poseen un origen y destinación lícitos, el COMERCIO es una Compañía debidamente establecida e identificada en el Formulario de Solicitud de Afiliación de establecimiento de comercio y contrato firmado, que cumple y realiza el objeto social declarado, de acuerdo con las leyes de Colombia; Que el COMERCIO tiene todos los permisos y autorizaciones internas y externas necesarias para ejecutar y llevar a cabo las obligaciones contraídas en el contrato que firmó en la vinculación y que no contraviene sus estatutos, ni cualquier otra obligación o prohibición de naturaleza contractual o legal; Que el COMERCIO no utilizará el Sistema de pagos con tarjetas bancarias como un instrumento para ocultar, manipular, invertir o utilizar de cualquier manera, efectivo u otros bienes derivados de actividades ilegales o para encubrir actividades o transacciones ilegales como legales o permitir que terceras partes lo realicen;  Que el COMERCIO será responsable ante B-Quantum por la validez y la exactitud del material de las afirmaciones anteriores;  Que en todo caso, autoriza las actividades de investigación de su perfil y veracidad de sus afirmaciones, así como la contrastación y cotejo de la información aportada con la información disponible en bases de datos sobre la entidad, ofreciéndose a aclarar cualquier inconsistentica detectada.

Que B-Quantum presta los siguientes productos y servicios a sus clientes:

  1. ADQUIRENCIA:Este producto permite al COMERCIO poder recibir pagos con tarjetas bancarias como consecuencia de la venta de los bienes o servicios ofrecidos por el COMERCIO a sus Clientes, por parte de B-QUANTUM de Colombia S.A.S., a quien designa como representante frente al sistema de pagos administrado por CREDIBANCO y REDEBAN, autorizándole en consecuencia para que:
    1. Gestione la afiliación del COMERCIO al sistema de pagos bajo el programa de AGREGADORES.
    2. Gestione la negociación de la comisión de adquirencia aplicable a las ventas de bienes y servicios del COMERCIO, de acuerdo al código de actividad o MCC, propio del COMERCIO.
    3. Informe al sistema de pagos en su nombre su status tributario y el régimen de retenciones y exenciones que aplican a sus ventas.
    4. Actúe como diputado para el cobro del recaudo, por lo que el COMERCIO autoriza al AGREGADOR a recibir los pagos y concentrarlos en una cuenta de titularidad del AGREGADOR o acudir a alguna modalidad de cuenta puente, desde la que el AGREGADOR trasladará las sumas correspondientes al COMERCIO. El COMERCIO señala conocer el régimen de contra-cargos y reversiones, por lo que autoriza y acepta que dicha cuenta puede ser contracargada por la entidad financiera adquirente o el sistema de pago o las operaciones reversadas, comprometiéndose en caso de que los saldos provenientes de sus propias ventas sean insuficientes a cubrir el faltante.
    5. Medie en los procesos de solicitud de documentos, controversia o discusión de operaciones, sin perjuicio de la colaboración y soporte del COMERCIO en el suministro de la documentación requerida.
    6. Gestione otros intereses del COMERCIO ante el sistema de pago y actúe como un interlocutor suyo.
    7. Actúe como un canal de comunicación entre el sistema de pagos y el COMERCIO, canalizando la información relevante para la relación, en uno y otro sentido.

    El comercio tiene conocimiento y declara:

    1. Que los importes transferidos al COMERCIO a través del Sistema no están garantizados por ninguna agencia gubernamental, ni por el sistema de pagos;
    2. Que el AGREGADOR no tiene obligación a pagar, ni de reconocer ningún tipo de interés o remuneración relacionados con los saldos, cantidades o dinero en efectivo transferidos al COMERCIO a través del Sistema.
    3. Que el AGREGADOR no lleva a cabo actividades de captación de depósitos, en la medida en que es sólo un diputado para el cobro dentro de los alcances de los encargos previstos en este documento.
    4. Que las ventas realizadas entre el COMERCIO y sus clientes (los “Clientes”) a través del Sistema o a través de cualquier otro mecanismo previsto por el AGREGADOR para tal fin, se llevan a cabo entre el COMERCIO y sus respectivos Clientes de forma exclusiva, por lo tanto, el AGREGADOR no es, de ninguna manera, una parte de tales transacciones.
    1.1 Descripción de los servicios derivados del producto de adquirencia :

    El AGREGADOR ofrece al COMERCIO el uso de un sistema electrónico que es una plataforma tecnológica integrada con los sistemas de pagos de CREDIBANCO y REDEBAN, que permite al COMERCIO recibir pagos con tarjetas bancarias de crédito/debito como consecuencia de la venta de bienes y servicios ofrecidos por el COMERCIO a través de transacciones con diferentes medios de pago aceptados en Colombia. En consecuencia, la relación con el COMERCIO se regirá por el presente documento y el contrato firmado por el comercio y quedará sujeto a las leyes colombianas.

    En caso de ventas presenciales el COMERCIO deberá emplear única y exclusivamente terminales electrónicas suministradas por EL “AGREGADOR” o aquellas entregadas por CREDIBANCO y/o REDEBAN.En el caso de la venta de productos online o a través de la página de Internet del COMERCIO, el COMERCIO deberá completar el proceso de ajustes técnicos (“Aplicación Técnica”) necesarias para la correcta ejecución del Sistema y sujetarse a las reglas del Reglamento de Comercios de CREDIBANCO https://www.credibanco.com/productos-y-servicios-para-comercios/afiliacion-de-comercios y en REDEBAN https://www.rbmcolombia.com/ contrato comercial de afiliación Redeban aplicables a los programas de comercio electrónico.Las obligaciones del AGREGADOR son relacionadas con los medios relacionados y no con los resultados, por lo que harán todos los esfuerzos razonables para asegurar que las transacciones sean procesadas oportunamente. Sin embargo, una serie de circunstancias que exceden a su control, incluyendo, sin limitación, los procesos bancarios y de los sistemas de pago de bajo valor, horas de trabajo de los bancos y de los sistemas de pago de bajo valor, los sistemas de correo electrónico, virus, problemas de software y hardware, etc., que están directamente relacionados con la ejecución oportuna de las transacciones y como tal podrían ser la razón de no lograr llevar a cabo las operaciones de manera oportuna. El AGREGADOR no hace ninguna afirmación o garantía sobre el cumplimiento de tiempos involucrados en el procesamiento de las transacciones, en consecuencia, no es responsable de ningún daño o reclamación que surja como consecuencia de cualquier retraso. Además, el AGREGADOR no hace ninguna declaración o garantía con respecto al acceso continuo e ininterrumpido a los Servicios y al Sistema, en la medida en que podrían verse afectadas por una serie de circunstancias fuera del control del AGREGADOR.El COMERCIO mantendrá indemne al AGREGADOR y no le hará responsable por daños o pérdidas resultantes de fraude o información falsa o incorrecta proporcionada por el COMERCIO y / o por el comprador de los bienes y / o servicios adquiridos del COMERCIO.El COMERCIO asumirá todos los impuestos, retenciones o gravámenes aplicables a las transacciones.El COMERCIO será responsable del manejo de todas las reclamaciones presentadas por sus Clientes en cuanto a calidad, cantidad y distribución de bienes y servicios. Por otra parte, el AGREGADOR no respalda la seguridad, la calidad, exactitud, integridad o legalidad de cualquier producto o servicio ofrecido por el COMERCIO o la capacidad de los Clientes para adquirir dichos productos y servicios. El COMERCIO se obliga a mantener indemne a el AGREGADOR y lo libera de cualquier responsabilidad derivada de una reclamación realizada por terceras partes con respecto a los productos y servicios, en el caso en que el COMERCIO entre en cesación de pagos por incumplimiento de las obligaciones contenidas en este documento.El COMERCIO será el único responsable del cumplimiento de las obligaciones fiscales y obligaciones derivadas de las transacciones comerciales realizadas entre el COMERCIO y su Cliente en territorio Colombiano, liberando a el AGREGADOR de toda responsabilidad en el caso en que sea presentada cualquier reclamación por terceras partes en relación con el incumplimiento del COMERCIO con sus obligaciones tributarias o de los deberes derivados de las transacciones comerciales realizadas entre el COMERCIO y su Cliente en Colombia.El AGREGADOR deberá recaudar directamente o a través de terceras partes, incluyendo un banco adquirente, el dinero depositado por los clientes que compran bienes y servicios de dicho COMERCIO, en moneda nacional. Este dinero deberá ser transferido a la cuenta del COMERCIO hasta los cinco (5) días hábiles del día siguiente en que el COMERCIO realiza la transacción de venta y haya recibido una autorización positiva/afirmativa por parte del sistema. Todos los impuestos, contribuciones y gravámenes aplicables en la jurisdicción en la que tiene lugar la transacción, se reportarán y/o añadirán y/o descontarán por el AGREGADOR y/o la Entidad Financiera Adquirente al valor del bien o servicio vendido por el COMERCIO al Cliente.El COMERCIO será responsable de la expedición y de la presentación de los originales de los recibos o cualquier otro documento equivalente que demuestre que la mercancía se ha entregado o el servicio fue prestado al Cliente y las facturas de los contratos de venta en los que se prestaron los Servicios, durante un período de cinco (5) años o más, de acuerdo con la legislación Colombiana. Tanto los recibos o documentos equivalentes y las facturas, deben estar disponibles en todo momento, a petición del AGREGADOR o del Cliente. En el caso en que el Cliente reclame o solicite una devolución de la transacción y que tales documentos no estén disponibles, el COMERCIO autoriza al AGREGADOR a deducir el valor respectivo de la reclamación del Cliente o del valor de la devolución, de su cuenta del comercio en el banco de las facturas o ventas futuras. El COMERCIO entregará oportuna y diligentemente la información de soporte solicitada por el AGREGADOR en un plazo máximo de dos (2) días hábiles para transacciones presenciales y cuatro (4) días hábiles para transacciones no presenciales.El COMERCIO por medio del presente autoriza al AGREGADOR a deducir del producto de sus ventas, cualquier transacción que no está autorizada, que sea fraudulenta o esté sujeta a reclamaciones por parte del Cliente o de cualquier institución financiera que represente al Cliente (Banco Emisor del Cliente). Por medio del presente el COMERCIO autoriza a el AGREGADOR, sistema de pagos o a la entidad financiera adquirente a: (i) Deducir de la cuenta de depósito habilitada o de las sumas a su favor, cualquier impuesto o valor de transacción objeto de reverso o contra-cargo; (ii) Realizar la misma operación frente a las ventas futuras o subsiguientes, en el caso en que no haya habido suficientes fondos.El COMERCIO deberá cumplir con todas las normas y recomendaciones de seguridad emitidas por el AGREGADOR.Otros productos y servicios prestados por El “AGREGADOR” al Comercio. Además de ofrecer el servicio de afiliación para aceptar el pago de tarjetas bancarias como forma de pago por la venta de productos o servicios, El “AGREGADOR” le ofrece en este mismo contrato, a todos los Comercios afiliados la posibilidad de contratar otros productos y servicios. El “AGREGADOR” podrá actuar no solo como proveedor de productos o servicios de AGREGADOR, sino como canal de distribución electrónico, utilizando los sistemas y terminales electrónicos habilitados por El “AGREGADOR” y CREDIBANCO y REDEBAN para habilitar al Comercio como corresponsal bancario y para la distribución electrónica de servicios de recarga de tiempo aire celular, recarga de monederos electrónicos; entre otros servicios de distribución electrónica que se especifican mas adelante.
    1.2 Obligaciones del comercio.

    El COMERCIO se obliga frente al AGREGADOR y el sistema de pagos:

    1. A cumplir el reglamento expedido por CREDIBANCO y/o REDEBAN MULTICOLOR para regular la afiliación de COMERCIOS bajo el programa de AGREADORES.
    2. Mientras el COMERCIO tiene la obligación de contar en todo momento con un domicilio físico, un teléfono atendido por su personal y una dirección de correo electrónico. Las comunicaciones relativas a la relación con B–quantum podrán canalizarse a través de cualquiera de estos medios. En el caso en que se modifique cualquiera de la anterior información, el COMERCIO debe notificar esto inmediatamente, con el fin de realizar la respectiva actualización.
    3. El COMERCIO deberá tramitar la autorización para toda transacción con tarjeta y realizar las actividades de cotejo de la documentación e información a su cargo, absteniéndose de recopilar la información sensible de la tarjeta o el tarjetahabiente.
    4. El COMERCIO se abstendrá de tramitar transacciones que se salgan del patrón común de su negocio o del comportamiento habitual de sus propios clientes.
    5. El COMERCIO utilizará el servicio para canalizar sus propias operaciones y por tanto, se abstendrá de ofrecer el COMERCIO como fachada para efectuar ventas o servicios de terceros.
    6. El AGREGADOR tienen el derecho, a su total discreción, de suspender o congelar los dineros del comercio en la cuenta del “AGREGADOR” o denegar la ejecución de determinadas operaciones, cuando el COMERCIO incumpla cualquier obligación contenida en los términos y condiciones, los cuales el COMERCIO acepta expresamente o si hay alguna razón para creer que el COMERCIO está utilizando el Sistema o podría utilizar el Sistema para actividades prohibidas de acuerdo con la legislación vigente o el Reglamento del sistema de pagos.
    7. El Sistema no se puede utilizar para llevar a cabo actividades o vender bienes y servicios prohibidos por el AGREGADOR o por el sistema de pagos. El COMERCIO acepta y reconoce que los siguientes productos o servicios no se comercializarán a través del Sistema: (i) Los servicios de suscripción para adultos, chats o pornografía (imágenes, vídeos, DVD`s, revistas), el sitio web del COMERCIO no puede contener servicios de webcam que muestren personas desnudas o enlaces a sitios pornográficos; (ii) Armas de fuego, municiones o productos de guerra; (iii) Drogas ilegales; (iii) Estrategias para hacer y recoger dinero; (iv) Productos para decodificar la señal del satélite o los números seriales de los teléfonos celulares, tarjetas, tarjeta de programación electrónica; (v) Sitios que promueven el odio, la extorsión, el racismo, la persecución religiosa o la prostitución; (vi) Depósitos o préstamos de servicios de tarjetas de crédito; (vii) Material para adultos (por ejemplo, juguetes sexuales); (viii) Servicios de acompañamiento “escort” (de contenido sexual); (ix) Negocios por ventas telefónicas (tele-mercadeo); (x) Bebidas alcohólicas y/o productos nocivos tales como el tabaco, cigarrillos, entre otros; (xi) Sitios de contactos (hacer amigos y relaciones), o (xii) Sitios web para recibir fondos o donaciones de terceras partes (fundaciones, ONGs). El COMERCIO acepta que la venta de los productos prohibidos o las ventas de servicios a través del sistema puede provocar la terminación anticipada o inmediata del producto y servicio que presta B-Quantum, la pérdida o la congelación de los fondos, sanciones o la cancelación de la cuenta sin previo aviso. Además, la cuota de servicio no es reembolsable, cuando la terminación de la relación comercial es por esta razón. El AGREGADOR tiene derecho de reportar a las autoridades cualquier actividad sospechosa realizada por el COMERCIO.
    8. Toda la información transaccional producida durante la relación comercial pertenece al AGREGADOR y esta información puede ser utilizada en todo momento por el AGREGADOR para desarrollar su objeto social. Asimismo, el COMERCIO autoriza al AGREGADOR hacer propaganda del Sistema anunciando que el COMERCIO forma parte de la relación comercial y por lo tanto utiliza el Sistema. El COMERCIO acepta y reconoce que si la plataforma tecnológica a través de la cual se prestan los Servicios o el Sistema, pertenece a una tercera parte, dicha parte tendrá Acceso a la información del COMERCIO.
    9. El AGREGADOR tiene el derecho de retener o suspender o congelar la transferencia de recursos al COMERCIO, si el COMERCIO incurre en el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones y derechos incorporados en el presente documento, sus Enmiendas y (con los cuales el COMERCIO está de acuerdo expresamente) o si existe alguna razón para creer que el COMERCIO lleva a cabo cualquier actividad ilegal o prohibida a través del Sistema, de acuerdo con la legislación Colombiana, caso en el cual pondrá dichos recursos a disposición de la autoridad competente.
    1.3 Contraseñas:
    Cada COMERCIO tendrá una o varias credenciales o contraseñas, que le permitan comprobar el saldo de su cuenta bancaria, indicada en el Formulario de Registro/Solicitud de Afiliación con el banco adquirente, de conformidad con el presente Acuerdo: (i) El COMERCIO será el único autorizado para modificar la contraseña. (ii) El COMERCIO no deberá revelar la contraseña a terceras partes, siendo el único responsable de su uso apropiado y de su seguridad y custodia. (iii) Por medio del presente, el COMERCIO reconoce y acepta que el AGREGADOR debe asumir que cualquier persona que se identifica con la contraseña adecuada es el COMERCIO autorizado, por lo tanto, cualquier transacción u operación realizada, con tal contraseña, será válida y vinculante. (iv) El COMERCIO manifiesta que todos los representantes, agentes y empleados que utilicen la contraseña han sido debidamente autorizados a utilizar el Sistema y que vinculan legalmente al COMERCIO, por lo que el COMERCIO es el único y totalmente responsable.
    1.4 Recepción de pagos y transferencias de fondos:
    En caso en que cualquier Cliente utilice el Sistema, las cantidades recibidas debido a los pagos de bienes y/o servicios ofrecidos por el COMERCIO serán acreditados a la cuenta del COMERCIO en el banco adquirente que se abrirá conjuntamente con la firma de este contrato, a los siguientes cinco (5) días hábiles. En caso de que el COMERCIO elija que las cantidades recibidas debido a los pagos de bienes y/o servicios ofrecidos por el COMERCIO sean acreditados en otra cuenta bancaria, el COMERCIO deberá ofrecer al AGREGADOR el número de la cuenta bancaria (Certificación Bancaria) en la que desea le sean acreditados, para que el AGREGADOR pueda realizar la transferencia respectiva. La cuenta bancaria indicada por el COMERCIO será la única autorizada para recibir los recursos de las ventas realizadas por el COMERCIO utilizando el sistema. Si el COMERCIO cambia su cuenta bancaria, deberá proporcionar el soporte adecuado de la nueva cuenta bancaria. El COMERCIO es consciente de que el producto de sus ventas pueda o pudiere haber sido objeto de reversiones o contra-cargos por parte del sistema, conforme a las hipótesis y causales previstas en los reglamentos de CREDIBANCO y/o REDEBAN.
    1.5 Canon de arrendamiento de medios de acceso (POS)
    1. Los medios de acceso que son objeto de este producto y servicio, son todos aquellos equipos que se lleguen a instalar en los puntos de venta de propiedad del COMERCIO; en calidad de comodato, así como los que los sustituyan por reposición.
    2. En el evento que el COMERCIO no llegase a alcanzar cualquiera de los mínimos de transacciones mensuales estipulados para cada uno de los tipos de medios de acceso (POS) que se le lleguen a suministrar en comodato como herramienta para el desarrollo del objeto de este contrato, el COMERCIO deberá realizar el pago del canon de arrendamiento establecido según la tabla que a continuación se presenta:

    TarifaArrendamientos

    Estas tarifas están sujetas a los cambios y modificaciones que las redes de procesamiento dueña de los equipos tengan definidas de acuerdo a sus políticas de precios.

    Los valores de arrendamiento serán descontados del valor disponible fruto de las ventas realizadas por parte del comercio y B-Quantum podrá apropiarse de los dineros correspondiente a los valores descritos sin que exista una autorización individual para cada descuento mensual realizado por el valor de arrendamiento.

    Los valores de arrendamiento serán descontados del valor disponible fruto de las ventas realizadas por parte del comercio y B-quantum podrá apropiarse de los dineros correspondiente a los valores descritos sin que exista una autorización individual para cada descuento mensual realizado por el valor de arrendamiento.

    La facturación al comercio se realizará mes vencido y se le enviará al correo electrónico indicado por el comercio en el formulario de vinculación, dentro los diez 10 primeros días de cada mes.

    B-Quantum verifica el saldo de las ventas para apropiare de los dineros correspondientes a el valor del canon de arrendamiento, si al verificar estos saldos no se cuenta con el dinero, el comercio deberá realizar el pago de la factura a la cuenta indicada por B-Quantum en el formulario de vinculación y contrato firmado por el comercio, dentro del término señalado por la ley.

    Si después de 2 meses contados a partir de la primera factura que deberá pagar el comercio directamente, no se ha realizado dicho pago, B-Quantum podrá retirar los productos y servicios del Comercio.

    En caso que el comercio no cuente con los recursos para efectuar este pago, B-Quantum realizará las gestiones necesarias para recuperar estos valores. El comercio tendrá que asumir todos los costos y gastos en que incurra B-Quantum para normalizar esta situación so pena de iniciar las acciones de cobro correspondientes.

    1.6 Documentos necesarios.
    Con el fin de configurar la Cuenta del COMERCIO, se debe entregar la siguiente documentación (copia “o” original escaneada):
    1. Cédula de Ciudadanía
    2. Número de Identificación Tributaria (NIT) o Registro Único Tributario (RUT)
    3. Copia escaneada del pasaporte del representante legal o de licencia de conducir
    4. Formulario de registro de la Compañía (El formato oficial de registro de la compañía)
    5. Copia escaneada del recibo de servicio público del representante del COMERCIO
    1.7 Productos y/o servicios prohibidos y restringidos.
      1. Comercios prohibidos
    • Esquemas piramidales, Cadenas de pago, Pago por encuestas.
    • Chats para adultos, Contenidos Pornográficos, Acompañantes o Links que lleven a estos sitios.
    • Comercios con sistema de anticipos.
    • Esquemas de Subastas.
    • Casas de cambio.
    • Venta de medicamentos de acuerdo a la legislación por país.
    • Juegos de azar, loterías, bingos, apuestas.
    • Decodificación de señales o seriales de satélite, celulares, tarjetas o programación de tarjetas electrónicas.
    • Monederos electrónicos
      1. Comercios restringidos
    • Ventas multinivel, beneficios por referencia o ingreso de nuevos COMERCIOS.
    • Tele Mercadeo, Tarjetas de telefonía prepago, VOZIP, SMS
    • Sitios de Contactos.
    • Productos nocivos para la salud (Bebidas alcohólicas, tabaco o cigarrillo).
    • Fundaciones o Recaudo de Fondos por terceros.
    1.8 Políticas de tratamiento de seguridad de la información:

    B-Quantum de Colombia S.A.S. (“EL “AGREGADOR”) se compromete a gestionar la información de los comercios afiliados de acuerdo con las normas más estrictas de seguridad de la información. Utilizamos protecciones informáticas como cortafuegos y codificación de datos, realizamos controles de acceso físico a nuestras instalaciones técnicas y archivos y autorizamos el acceso a información personal únicamente a los empleados que la necesitan para llevar a cabo su trabajo. De manera que las operaciones que realicen los comercios queden amparadas por los más altos estándares de seguridad.

    Credenciales – Identificación y Autenticación de los Usuarios: todos los usuarios tendrán un identificador único (ID de usuario) solamente para su uso personal exclusivo. El administrador del comercio definirá el nivel de privilegio otorgado a sus empleados y determinara las responsabilidades de cada ID de usuario en conformidad con su propia política de control de acceso.  La seguridad de la información de los comercios afiliados se basa en la protección de las credenciales entregadas al comercio afiliado, incluyendo el nombre o ID de usuario y su debida contraseña (en algunos casos la plataforma de EL “AGREGADOR” también utiliza la verificación de la dirección de IP o IMEI o georreferenciación del dispositivo asignado a cada comercio, perfil transaccional de cada comercio para autenticar la identidad del dispositivo asignado comercio). Cada usuario debe resguardar su nombre o ID de usuario y su contraseña y no deben de compartirla con nadie. Dado que los representantes de EL “AGREGADOR” nunca le solicitaran su contraseña (ni por teléfono, ni por correo electrónico, ni por ninguna otra vía de comunicación).  En caso de que algún empleado del comercio comparta su nombre de usuario o contraseña con terceros, incluido en casos donde un tercero le haya prometido servicios adicionales, estos terceros pudiesen tener acceso a la cuenta del comercio y pueden ser responsable de las transacciones realizadas en su cuenta. Si usted sospecha que alguien ha tenido acceso a su nombre de usuario o de su contraseña, usted debe cambiarla inmediatamente.

    El sistema de administración de credenciales ofrece:

    1. Definir responsabilidades para cada nombre de usuario o ID de usuario habilitado en el sistema.
    2. Permitir que los usuarios seleccionen y cambien sus propias contraseñas (luego de cumplido el plazo mínimo de mantenimiento de las mismas) e incluye un procedimiento de confirmación para contemplar los errores de ingreso.
    3. Un registro de las últimas contraseñas utilizadas por el usuario para evitar la reutilización de las mismas.

    Todas las transacciones procesadas por EL “AGREGADOR” serán procesadas a través de medios electrónicos, de manera que las transacciones están en línea y en tiempo real. El sistema permite tener parámetros transaccionales para cada comercio afiliado, con estos perfiles transaccionales de cada uno de los comercios afiliados, EL “AGREGADOR” podrá identificar aquellas operaciones que no corresponden con la actividad comercial esperada por cada comercio. Para ayudar a proteger la integridad del sistema de medios de pago y sus ventas con tarjetas bancarias, EL “AGREGADOR” definirá conjuntamente con el comercio los parámetros transaccionales esperados por el comercio, de manera de construir un perfil transaccional que permita la prevención de fraude.

    El acceso a los servicios de procesamiento de transacciones sólo será posible a través de un proceso de conexión seguro. El procedimiento de conexión en un sistema informático será diseñado para minimizar la oportunidad de acceso no autorizado. Por ejemplo, el nivel de seguridad empleado por la plataforma de EL “AGREGADOR” contiene un registro de direcciones IP (número de identificación del computador en la red), del IMEI (número de identificación de dispositivos móviles en caso de celulares o dispositivos que usen tarjetas SIM) de los terminales desde donde los comercios realicen transacciones de venta. De esta manera se autentican los interlocutores – el terminal y la plataforma de procesamiento. Además, los datafonos o POS (point of sale – por sus siglas en ingles) están dotados con el estándar de seguridad EMV que mantiene un nivel de seguridad física y herramientas de cifrado para el manejo y transporte de datos.

    Manejo de Terminales: Es responsabilidad compartida el resguardo de los terminales asignados al comercio para el procesamiento de transacciones.  EL “AGREGADOR” se reserva el derecho a limitar la conexión de los dispositivos o puntos de venta utilizado por los comercios afiliados, especialmente aquellas terminales instaladas en ubicaciones de alto riesgo.  El comercio afiliado también implementará un control de usuarios de manera que garantice la integridad de los terminales y dispositivos asignados al comercio. Por ejemplo, en caso de que un empleado deba abandonar su puesto de trabajo, este resguardara el dispositivo. El comercio será responsable por cualquier violación a la estructura física de los dispositivos entregados por EL “AGREGADOR”.

    Finalmente hay que destacar que mantener la seguridad de la transacción es una obligación de ambas partes y que tanto el comercio afiliado como EL “AGREGADOR” velaran por implementar las medidas de protección recomendadas en este documento.

    1.9 Condiciones de uso y custodia de los equipos utilizados por el comercio afiliado.

    En caso de que el comercio afiliado reciba un terminal o dispositivo (incluyendo terminales electrónicos, terminales con lector sin contacto, EQUIPOS de comunicaciones, impresoras, PIN Pads, terminales punto de venta (POS), cableado estructurado y papelería, en adelante “EQUIPO o EQUIPOS”), el comercio se obligue a recibirlos en comodato precario o préstamo de uso a título gratuito con cargo a de restitución en cualquier momento que El “AGREGADOR” así lo solicite y en las mismas condiciones en que lo recibió, salvo el deterioro por uso normal de los mismos.

    Las condiciones específicas de custodia y uso de los EQUIPOS entregados por El “AGREGADOR” a los comercios afiliados para la prestación de servicios de pagos con tarjeta, y demás productos o transacciones ofrecidas por El “AGREGADOR”, será recibido a título de Comodato Precario, lo cual significa que su entrega no confiere título alguno de propiedad sobre dichos bienes a favor suyo, y que podrán ser reclamados en cualquier tiempo por El “AGREGADOR”. La entrega o devolución del EQUIPO se realizará mediante la suscripción del contrato de afiliación, el cual se entenderá aceptado por el comercio afiliado al momento de ser firmado o refrendado por el dependiente o representante del comercio afiliado que se encuentre en dicho momento presente en el domicilio de entrega.

    En su calidad de comodatario, el comercio afiliado deberá cumplir con las siguientes obligaciones:

    1. Mantener el EQUIPO entregado en comodato en el punto de venta respectivo del comercio afiliado, ubicado en la dirección especificada en contrato de afiliación correspondiente.
    2. Emplear las dispositivos y aparatos que componen el EQUIPO únicamente de manera idónea para el uso convenido, respetando en todo momento las condiciones específicas establecidas en las licencias y cualquier otra documentación que lo acompañe.
    3. Restituir, a solicitud de El “AGREGADOR”, el EQUIPO prestado en el mismo estado en que lo recibió, salvo los deterioros que provengan de su uso legítimo. En caso de incumplimiento por el comercio afiliado de esta obligación de restitución, El “AGREGADOR” podrá reportar a las centrales de riesgos dicho incumplimiento tomando como base el valor de reposición vigente de los respectivos EQUIPOS.
    4. Pagar, pues son de su cargo, todos los impuestos, tasas, contribuciones, servicios (tales como la luz, el teléfono, el servicio de internet, entre otros) similares o complementarios, directos o indirectos que graven a, o cause, el EQUIPO.
    5. Cumplir todas las leyes, ordenanzas, acuerdos, reglamentos y demás disposiciones que rijan o se expidan para regular la instalación y uso del EQUIPO, y la actividad a la cual se destina como aparece relacionado en las redes de procesamiento dueñas de los equipos https://www.credibanco.com/productos-y-servicios-para-comercios/afiliacion-de-comercios “Reglamento de comercios” y en Redeban multicolor https://www.rbmcolombia.com/ contrato comercial de afiliación Redeban.
    6. Conservar en buen estado de funcionamiento, presentación y limpieza el EQUIPO.
    7. Reportar en un plazo no menor a una hora cualquier falla en el EQUIPO, y abstenerse de permitir que terceros distintos a El “AGREGADOR”, o empresas de servicio técnico o su personal debidamente autorizado, presten servicios de mantenimiento y reparación sobre el EQUIPO.
    8. El comercio afiliado se compromete a no hacer alteraciones o modificaciones técnicas o de cualquier otra clase al EQUIPO.
    9. El comercio afiliado se compromete a no cambiar, sin previa autorización expresa y por escrito de El “AGREGADOR”, la ubicación de cualquiera de los EQUIPOS dados en comodato o permitir que otros lo hagan o perturben la posesión o dominio de El “AGREGADOR” sobre ellos.
    10. El comercio afiliado se compromete a no transferir o acceder a terceros el uso del EQUIPO prestado.
    11. Indemnizar a El “AGREGADOR” por la pérdida del EQUIPO, cancelando el valor de reposición vigente y así mismo se compromete a presentar una copia de la denuncia ante la policía o autoridad competente en caso de pérdida o robo del EQUIPO.
    12. Indemnizar a El “AGREGADOR” por todo deterioro que no provenga del uso legítimo del EQUIPO, y si ese deterioro es tal que ya no sea susceptible de emplearse en su uso ordinario, El “AGREGADOR” podrá exigir el valor de reposición vigente, cediendo, al recibir dicho monto, su propiedad a este último.
    13. Indemnizar a El “AGREGADOR” por esos mismos deterioros, o por la pérdida del EQUIPO. El comercio afiliado salvo plena prueba del caso fortuito o fuerza mayor deberá responder por los deterioros o la pérdida del EQUIPO con base en las normas que regulan el comodato precario.
    14. En el evento que El “AGREGADOR” le entregue al comercio afiliado dispositivos móviles, no serán aplicables las disposiciones establecidas en el numeral 9 anterior. En todo caso, en caso que El “AGREGADOR” ponga a disposición estos EQUIPOS móviles, el comercio afiliado se deberá sujetar, adicionalmente, a las condiciones establecidas en este documento bajo OBLIGACIONES Y CONDICIONES ESPECIALES PARA LAS TRANSACCIONES EN EQUIPOS MÓVILES que se encuentran descritas en el numeral 1.12 de este documento.
    15. El comercio afiliado plenamente consciente de las obligaciones que asume en su carácter de comodatario precario, exonera a EL “AGREGADOR” de toda responsabilidad derivada del incumplimiento de dichas obligaciones, cualquiera sea la causa y la forma como se presente, en especial, por cualquier reclamo, querella, acción, pretensión, demanda, pérdida o daño resultante directa o indirectamente, de la existencia, instalación, uso o mantenimiento del EQUIPO o de sus partes, o de la actividad a que ellos se destinan, o cualesquiera otro motivo, cargas que el comercio afiliado asume en virtud del comodato precario y la Ley.

    El “AGREGADOR”, a más de los derechos que le confieren este documento y la ley, tendrá los siguientes derechos adicionales:

    1. Inspeccionar por medio de sus funcionarios el EQUIPO.
    2. Prestar exclusivamente el servicio de mantenimiento y reparación del EQUIPO.
    3. En caso de requerirse, para efectos de reparación y mantenimiento, retirar el EQUIPO del punto de venta respectivo del comercio afiliado, con la facultad de instalar de manera provisional otro EQUIPO con el propósito de mantener el normal desarrollo de las operaciones del comercio afiliado.
    4. En caso de entregar EL “AGREGADOR” un EQUIPO provisional al AFILIADO, este manifiesta que el mismo será recibido bajo las mismas condiciones establecidas en este documento, y en especial aquellas incluidas en la presente cláusula.
    5. Reemplazar el EQUIPO, o cualquiera de sus partes, en caso de considerarlo conveniente por motivos de funcionamiento, de carácter técnico, operacional, comercial o similares, sujeto a lo dispuesto en el parágrafo del numeral D. anterior para el nuevo EQUIPO entregado, y la suscripción de las correspondientes recibos o actas de entrega y devolución. E- EL “AGREGADOR” no fabrica el EQUIPO que facilita en comodato, en consecuencia, el comercio afiliado estará obligado a informar a EL “AGREGADOR” los problemas que se presenten con el mismo, con el fin de que EL “AGREGADOR” pueda ejercer ante el fabricante el derecho del que es titular como propietario de los EQUIPOS. En todo caso, con el fin de que se proceda al arreglo y/o reemplazo del EQUIPO defectuoso es necesario que el comercio afiliado demuestre el buen uso del EQUIPO. Así mismo, el comercio afiliado declara que con sumo cuidado examinó la calidad y condición de los mismos y los encontró conformes con el uso a que se destinan.
    1.10 Obligaciones y condiciones especiales para las transacciones en equipos móviles.

    El presente texto, establece las condiciones de uso de los smartphones (en adelante el “Smartphone”) conectados con un lector de tarjetas que permite realizar transacciones con tarjetas de crédito, débito o privadas (en adelante el “EQUIPO MOVIL”).

    El comercio afiliado que reciba de El “AGREGADOR” un dispositivo para habilitar a un teléfono celular o Smartphone, se obliga a:

    1. Poseer un Smartphone. El comercio afiliado declara conocer y aceptar que el Smartphone implica una serie de gastos, entre los cuales se incluye la activación de un plan de datos y la adquisición de una SIM card de un operador de telefonía celular o un prestador de servicios de telecomunicaciones debidamente autorizado para operar en Colombia. Las condiciones del plan de datos requerido para el funcionamiento del Smartphone serán establecidas directamente por el operador de telefonía celular o el prestador de servicios de telecomunicaciones y en ningún caso por EL “AGREGADOR”. EL comercio afiliado declara conocer y aceptar que cada transacción realizada mediante un EQUIPO Móvil ocupa un consumo aproximado de 2 Kbytes de su plan de datos. En ningún momento, EL “AGREGADOR” garantizará la efectiva prestación de los servicios de telecomunicaciones, en especial de la comunicación del Smartphone con la red de internet del operador, por cuanto dicha conexión y servicios son prestados y garantizados directamente por el operador de telefonía celular o prestador de servicios de telecomunicaciones debidamente autorizado para operar en Colombia en los términos de los contratos suscritos con El comercio afiliado.
    2. Descargar e instalar en el Smartphone el aplicativo necesario para la realización de las transacciones a través de esta página y siguiendo estrictamente las instrucciones informadas por esté. El EQUIPO Móvil funcionará únicamente con conexión a internet, sea mediante la conexión bajo un plan de datos o mediante conexión wi-fi.
    3. Solicitar el EQUIPO Móvil directamente de EL “AGREGADOR” o de los terceros autorizados por EL “AGREGADOR” y seguir estrictamente las instrucciones entregadas por EL “AGREGADOR” para el uso de dichos EQUIPOS.
    4. Pagar a EL “AGREGADOR” las tarifas que se encuentran establecidas en el contrato de afiliación celebrado entre el comercio afiliado y El “AGREGADOR”. En el evento que EL “AGREGADOR” no pueda realizar los correspondientes cobros, EL “AGREGADOR” procederá́ a suspender el procesamiento y realización de transacciones utilizando el EQUIPO Móvil.
    5. En el evento que el comercio afiliado desee cambiar de Smartphone, debe comunicarle inmediatamente a EL “AGREGADOR” dicha novedad, con el fin de seguir usando la misma licencia y no se le genere un costo adicional por la misma.
    6. En caso de robo del Smartphone, se debe realizar el reporte inmediatamente a EL “AGREGADOR” para efectos de cancelar la conectividad con el dispositivo robado. El comercio afiliado será́ responsable de todos los fraudes que se ocasionen como consecuencia del robo del Smartphone.
    7. Asistir al curso de capacitación presencial o virtual en políticas de seguridad impartido por El “AGREGADOR” directamente o por la entidad que EL “AGREGADOR” designe para tales fines.
    8. El comercio afiliado tendrá́ derecho a usar el aplicativo de EL “AGREGADOR” Móvil que permite realizar las transacciones y ventas objeto del presente documento, entendiéndose que la licencia de uso de estos programas se mantendrá́ vigente hasta que:
    1. El comercio afiliado posea, en cumplimiento de los términos establecidos en el Contrato y/o en este documento, un EQUIPO Móvil, y
    2. Por alguna de las causales establecidas en el Contrato, incluidos su documento y/o en los Reglamentos, EL “AGREGADOR” suspenda o deje de prestar los Servicios y/o Productos.

    En ambos eventos, EL “AGREGADOR” se reserva el derecho de adoptar las acciones legales pertinentes, para el caso en que el comercio afiliado lo(s) continúe usando.

    El comercio afiliado deberá́ cumplir los términos y condiciones de uso del aplicativo, y en especial, deberá́ proteger y respetar todos los derechos de propiedad intelectual que se deriven de la misma, de lo contrario, el uso indebido de los EQUIPOS Móviles o para fines no autorizados por EL “AGREGADOR”, facultaran a EL “AGREGADOR” para retirar y solicitar la devolución de dichos EQUIPOS sin perjuicios de las demás acciones legales en cabeza de EL “AGREGADOR”.

    El comercio afiliado declara conocer y aceptar las condiciones establecidas en el presente documento y exonera a EL “AGREGADOR” de la responsabilidad que se pueda presentar por la no aplicación del mismo.

    1.11 Tarifas de adquirencia y costos de dispersión.

    B-quantum de Colombia SAS informa a sus Establecimientos de Comercios Afiliados, la actualización de las tarifas de comisión en las franquicias Visa y Mastecard para las tarjetas Crédito y Débito que se reciben en las compras realizadas en los Establecimiento de Comercio ; Esta actualización aplicará a partir del 1 de Enero de 2017.
    El costo de dispersión diaria para cada uno de los comercios es de $350 para cuentas aperturadas con el Banco Caja Social y 1.250 para cuentas aperturadas en otros Bancos

  2. CORRESPONSALIA:Este servicio, consiste en que EL COMERCIO, en sus propias instalaciones, a través de su personal y utilizando los dispositivos tecnológicos facilitados por B QUANTUM directamente o a través de un tercero, se obliga a colaborar con B QUANTUM en la prestación de servicios o labores propias, inherentes o conexas al objeto social de este. En todo caso, los servicios prestados por EL COMERCIO en virtud del presente contrato serán por cuenta y en representación de B QUANTUM.
    2.1 Son obligaciones de EL COMERCIO, las siguientes:
    1. EL COMERCIO sólo podrá asignar personal para la prestación de servicios a B QUANTUM si previamente dicha persona ya ha cumplido satisfactoriamente el proceso de selección, en ningún caso, pueden asignársele funciones o comprometer la vinculación a EL COMERCIO antes de cumplirse cabalmente tal proceso.
    2. Entregar la información que exija B QUANTUM con el fin de realizar un proceso de conocimiento de EL COMERCIO.
    3. Efectuar una selección técnica del personal en orden a garantizar su idoneidad en el desempeño de las labores que le sean señaladas por B QUANTUM.
    4. Mantener contacto con B QUANTUM para evaluar la calidad del servicio.
    5. Cumplir de manera oportuna, cuidadosa y responsable con la prestación de los servicios.
    6. Reportar por escrito cualquier novedad que ocurra con los trabajadores que perjudique o atente contra el buen funcionamiento de las actividades de B QUANTUM.
    7. Entregar y mantener actualizado el listado de las personas que ejecutarán la prestación de los servicios contratados por B QUANTUM.
    8. Reemplazar y retirar de la prestación del servicio las personas que B QUANTUM solicite.
    9. Todo el personal designado para la prestación de los servicios debe estar vinculado laboralmente directamente con EL COMERCIO.
    10. EL COMERCIO se abstendrá de realizar prácticas de trabajo forzoso o trabajo infantil peligroso. El trabajo forzoso consiste en cualquier trabajo o servicio realizado de forma no voluntaria, obtenido mediante amenaza de fuerza o sanción. El trabajo infantil peligroso consiste en el empleo de niños para la realización de trabajos en un régimen de explotación económica, o que pueda ser peligroso o entorpecer su educación, o que sea nocivo para su salud o para su desarrollo físico, mental, espiritual, moral o social. En caso de que B QUANTUM durante la ejecución del objeto del presente contrato llegare a comprobar cualquiera de las prácticas aquí establecidas, podrá terminar unilateralmente la prestación de los servicios sin previo aviso y sin lugar a pago de indemnización de ninguna índole por concepto de perjuicios.
    11. Prestar los servicios de acuerdo al horario establecido por B QUANTUM.
    12. Cumplir con las instrucciones y políticas de B QUANTUM en el denominado “Manual de procedimientos y operaciones de Corresponsalía Bancaria” que se publicara en la Web de comercios de cada comercio que tenga habilitado el servicio de corresponsalía bancaria, respecto al uso de publicidad, dispositivos de operación, equipos y dotación, procesos de operación, condiciones de servicio y seguridad, confidencialidad y uso de la información, manejo del efectivo, presentación de quejas. Igualmente, atender las observaciones de B QUANTUM en relación con los resultados de la prestación de los servicios.
    13. Suministrar a B QUANTUM la información y reportes relacionados con la prestación de los servicios, que le fueren por este solicitados.
    14. Permitir a los funcionarios de B QUANTUM o a quien este designe, la realización de visitas de inspección y auditoria con el fin de comprobar el cumplimiento de EL COMERCIO respecto a los deberes y obligaciones que adquiere en virtud del presente contrato.
    15. Informar a B QUANTUM y a las autoridades de policía sobre hechos que atenten contra la seguridad de EL COMERCIO y pongan en riesgo el servicio para el cual fue contratado. Igualmente, informar a B QUANTUM sobre cualquier operación extraña o que pueda ser considerada como fuente de lavado de activos.
    16. Asumir por su cuenta y frente a B QUANTUM los riesgos del manejo del efectivo mientras el mismo se encuentre en EL COMERCIO.
    17. Informar a B QUANTUM cualquier cambio relacionado con la ubicación física de EL COMERCIO, con al menos, 30 días de antelación.
    18. Realizar diariamente el cuadre de caja de acuerdo a los servicios prestados a B QUANTUM.
    19. Todas las demás obligaciones contenidas en los documentos que forman parte integral de este Contrato o que se integren a él durante su desarrollo y ejecución.
    2.2 Son obligaciones de B QUANTUM, las siguientes:
    1. Pagar el precio de los servicios en las cuantías, condiciones y oportunidades pactadas en el presente Contrato.
    2. Informar a EL COMERCIO por escrito la finalización del servicio, con no menos de 10 días antelación a la fecha de terminación.
    3. Suministrarle a EL COMERCIO todos los insumos, instrucciones y demás información para el cabal cumplimiento de este contrato.
    4. Capacitar a EL COMERCIO y a sus empleados durante la prestación de los servicios.
    5. Monitorear de forma permanente el cumplimiento de cada una de las obligaciones que se encuentran bajo responsabilidad de EL COMERCIO a fin de que haya un adecuado manejo en la prestación del servicio.
    6. Instruir a EL COMERCIO, a través de personal propio o de un tercero, sobre el control de lavado de activos y financiación del terrorismo cuando los servicios prestados sean de una naturaleza tal que puedan ser fuente de este.
    7. Obtener de EL COMERCIO las autorizaciones necesarias para el tratamiento de datos vinculados a EL COMERCIO cuando, en virtud de la naturaleza de los mismos, esta sea necesaria. Dicha autorización deberá contener de forma expresa el tratamiento que se le podrá dar a la información y la finalidad del mismo.
    8. Todas las demás obligaciones contenidas en los documentos que forman parte integral de este Contrato o que se integren a él, durante su desarrollo y ejecución
    2.3 Tarifas comisión por transacción Corresponsalía:

    B-quantum de Colombia SAS informa a sus Corresponsales Afiliados, la actualización de las tarifas de comisión por transacción de las operaciones que se pueden realizar en el corresponsal; Esta actualización aplicará a partir del 2 de agosto de 2017.

    TablaTarifasCorresponsalia

  3. DISTRIBUCION DE PRODUCTOS VIRTUALES Y ELECTRONICOSSolamente para este caso, B-Quantum se llamará en adelante PROVEEDOR DE PRODUCTOS VIRTUALES Y ELECTRONICOS y el Comercio en adelante se llamará el GESTOREl GESTOR se compromete a comercializar los PRODUCTOS VIRTUALES Y ELECTRONICOS establecidos en el numeral 3.1 de este documento, en su solo nombre y bajo su exclusiva responsabilidad, usando las plataformas tecnológicas del PROVEEDOR DE PRODUCTOS VIRTUALES  ELECTRONICOS a través de los Datáfonos de Credibanco actualmente y no se descarta que posteriormente a la publicación de estos términos y condiciones, el poder establecer acuerdos comerciales y de negocio para habilitar a otras redes el servicio de distribución de productos virtuales y electrónicos.  En contraprestación el GESTOR recibirá una comisión por la venta electrónica de los PRODUCTOS VIRTUALES Y ELECTRONICOS a los CLIENTES FINALES.El PROVEEDOR DE PRODUCTOS VIRTUALES Y ELECTRONICO pagará al GESTOR, por concepto de comisión de venta un porcentaje que será aplicado al monto o cupo depositado por el GESTOR según lo que se acuerda con el comercio en el momento de la suscripción del servicio y que quedara socializado en una comunicación formal al comercio que desarrollara el negocio de servicio de distribución de productos virtuales y electrónicos , es decir, la comisión de venta será un crédito de tiempo aire aplicado al monto del cupo pagado por el GESTOR.  El porcentaje por concepto de comisión de venta, está calculado según la siguiente tabla por producto y por operador; todos los importes serán calculados sobre el importe de cada operación autorizada antes del I.V.A.EL PROVEEDOR DE PRODUCTOS VIRTUALES Y ELECTRONICOS puede cancelar, limitar o adicionar los términos y condiciones de este contrato en cualquier momento, mediante aviso dado por cualquier medio. Si anunciada la modificación el GESTOR no manifiesta por escrito su decisión de excluirse de este servicio, o continua ejecutándolo, se entenderá́ que acepta incondicionalmente las modificaciones introducidas.El GESTOR no podrá vender los PRODUCTOS VIRTUALES Y ELECTRONICOS del PROVEEDOR DE PRODUCTOS VIRTUALES Y ELECTRONICO fuera de las Cajas Registradoras / Datáfonos habilitados por Credibanco y/o Redeban en sus tiendas, el no cumplimiento de este requisito será causa de terminación del servicio.
    3.1 Productos virtuales y electrónicos:

    Recargas de tiempo aire celular (saldos de las cuentas de los CLIENTES FINALES) en los operadores/proveedores: MOVISTAR, CLARO, TIGO, UFF, UNE, ETB, AVANTEL, VIGIN Y DIRECTV

    3.2 Cantidad de PRODUCTOS VIRTUALES Y ELECTRONICOS:

    Característica: Recarga de saldo de minutos mediante el esquema de Recarga On-Line en  líneas celulares Prepagas de los CLIENTES FINALES, provistos por los operadores.

    Limitaciones: Las tarifas de las comunicaciones que permitan establecer los PRODUCTOS VIRTUALES Y ELECTRONICOS, y el valor de cada uno de los mismos, así como otras características y especificaciones de los PRODUCTOS VIRTUALES Y ELECTRONICOS son prerrogativa de los operadores/proveedores, de su exclusivo resorte y de su libre adopción y ejecución y así lo acepta el PROVEEDOR DE PRODUCTOS VIRTUALES Y ELECTRONICOS y el GESTOR.  Los PRODUCTOS VIRTUALES Y ELECTRONICOS permiten establecer comunicaciones mediante la utilización de una plataforma tecnológica provista por CREDIBANCO, y cuya definición, tecnología y demás características son del resorte exclusivo de los operadores y a cuya modificación o ampliación de capacidad no está obligados los operadores.

    EL GESTOR deberá consignar el monto total de la recarga de su cupo en las cuentas bancarias indicadas por el PROVEEDOR DE PRODUCTOS VIRTUALES Y ELECTRONICOS.  Los costos y gastos derivados de tales consignaciones serán absorbidos directamente por el GESTOR.

    3.3 Obligaciones DEL PROVEEDOR DE PRODUCTOS VIRTUALES Y ELECTRONICOS. Se obliga especialmente a:
    3.3.1 Realizar el crédito en tiempo aire por comisiones de venta sobre las consignaciones depositadas por el GESTOR en las cuentas bancarias del PROVEEDOR DE PRODUCTOS VIRTUALES Y ELECTRONICOS por concepto de recarga de cupos, acordados en el contrato firmado por el GESTOR.
    3.3.2 Suministrar la información y los sistemas de procesamiento electrónicos que el GESTOR requiera para el cabal cumplimiento de su función, incluyendo reportes/informes de actividad mensual y las facturas correspondientes.
    3.4 DERECHOS DEL PROVEEDOR DE PRODUCTOS VIRTUALES Y ELECTRONICOS.

    Se reconocen al PROVEEDOR DE PRODUCTOS VIRTUALES Y ELECTRONICOS los siguientes derechos sin perjuicio de los establecidos en la ley:

    3.4.1 Derecho a percibir las utilidades derivadas de las ventas de PRODUCTOS VIRTUALES que realice el GESTOR en los términos, condiciones y porcentajes estipulados con el PROVEEDOR DE PRODUCTOS VIRTUALES Y ELECTRONICOS
    3.5 OBLIGACIONES DEL GESTOR

    Son obligaciones del GESTOR, además de las inherentes a su encargo y las establecidas en la ley, las siguientes:

    1. El GESTOR se compromete a comercializar los PRODUCTOS VIRTUALES con los CLIENTES FINALES a través de la PLATAFORMA DE TRANSACCIONES y los Datáfonos habilitados por la Red.
    2. No dar uso de los Datáfonos de la Red y habilitados por el PROVEEDOR DE PRODUCTOS VIRTUALES Y ELECTRONICOS a un fin distinto al previsto en este contrato, ni enajenarlo a terceras personas.
    3. Los datafonos entregados y habilitados, son propiedad de la Red y serán asignados al GESTOR en calidad de comodato. En caso de cierre, deberán entregar los datafonos a la Red
    4. Emplear la diligencia y cuidados ordinarios en el buen desempeño de la función.
    5. Administrar este contrato y rendir al PROVEEDOR DE PRODUCTOS VIRTUALES Y ELECTRONICOS cuentas detalladas de su gestión en los términos y condiciones señaladas en este contrato.
    6. El GESTOR se obliga a consignar o depositar en las cuentas autorizadas y comunicadas por el monto o cupo que desee mantener como inventario electrónico para luego re-vender o recargar a los CLIENTES FINALES cualquier día de la semana.

     

  4. TERMINACIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL CON B-QUANTUM DE COLOMBIA S.A.S. PARA CUALQUIER LINEA DE PRODUCTOLa relación contractual con los COMERCIOS y/o GESTOR terminará inmediatamente en cualquiera de los siguientes eventos:
    1. Por mutuo acuerdo entre LAS PARTES.
    2. Por incumplimiento grave de alguna de las obligaciones de LAS PARTES.
    3. Fallas o incumplimiento en la prestación del servicio de acuerdo con los procesos e instrucciones entregadas a EL COMERCIO de acuerdo con lo estipulado en el presente documento.
    4. Haber incurrido cualquiera de LAS PARTES en sanciones, penalidades o multas por causas imputables a la contraparte.
    5. Incumplimiento en la constitución, renovación y entrega de las garantías ofrecidas por EL COMERCIO a B QUANTUM.
    6. Infidelidad o fraude por parte de los empleados de EL COMERCIO.
    7. Causa o indicio de la realización de cualquier actividad ilícita por parte de EL COMERCIO

    Al terminar la relación contractual entre B-Quantum y los Comercios, EL COMERCIO declara a Paz y salvo a B-Quantum, manteniendo indemne a B-Quantum de cualquier futura reclamación después de dada por terminada la vinculación.

    Igualmente, el Comercio debe cancelar cualquier monto adeudado a B-Quantum a la terminación de la relación contractual, generando un Paz y Salvo a favor del Comercio, para el caso del producto o servicio de Corresponsalía, en caso que el comercio no cuente con los recursos para efectuar este pago, B-Quantum realizará las gestiones necesarias para recuperar estos valores. El comercio tendrá que asumir todos los costos y gastos en que incurra B-quantum para normalizar esta situación so pena de iniciar las acciones de cobro legales correspondientes.

  5. SARLAFTEL COMERCIO se obliga para con B QUANTUM a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas sin su conocimiento y consentimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas o para dar apariencia de legalidad a estas actividades. En tal sentido, conoce y acepta que B QUANTUM podrá dar por terminado de manera unilateral e inmediata la relación contractual de Prestación de productos y servicios, sin que haya lugar al pago de indemnización alguna por parte de B QUANTUM en caso que EL COMERCIO llegare a ser: (i) condenado por parte de las autoridades competentes por  delitos  de  narcotráfico,  terrorismo, secuestro, lavado  de  activos,  financiación  del terrorismo, administración de recursos  relacionados  con dichas actividades o en cualquier tipo de proceso judicial relacionado con la comisión de los anteriores delitos.  (ii) incluido en listas para  el  control  de  lavado de activos y financiación  del  terrorismo  administradas  por  cualquier autoridad nacional o extranjera, tales como la lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior – OFAC emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados  Unidos de  Norte América, la lista de la Organización de las Naciones  Unidas  y otras listas públicas relacionadas con el tema del lavado de activos y financiación del terrorismo.
  6. INDEPENDENCIA LABORALLos productos y/o servicios que prestará a EL COMERCIO, constituyen una de sus principales actividades y serán desarrollados con su propio personal y bajo su propio riesgo. Por ello, en desarrollo de las actividades, tendrá plena libertad y autonomía técnica, administrativa y financiera en la ejecución y cumplimiento de los mismos y en ningún momento se constituye contrato o relación de trabajo alguna entre B QUANTUM y las personas que EL COMERCIO vincule para la ejecución de los servicios aquí contratados; por lo tanto, los trabajadores de EL COMERCIO no tendrán relación laboral con  B QUANTUM, razón por la cual no habrá lugar a favor suyo y a cargo de  B QUANTUM al pago de salarios, prestaciones sociales ni demás derechos que amparen a trabajadores subordinados o dependientes.En consecuencia, EL COMERCIO asumirá todas las obligaciones laborales o de cualquier otro tipo que requiera para la prestación de sus servicios, empleando de manera directa a sus propios empleados y técnicos especializados y declara que para efectos de la prestación del servicio obra como único empleador del personal utilizado, por lo que EL COMERCIO mantendrá libre a B QUANTUM de cualquier consecuencia patrimonial que pueda derivarse de las relaciones de trabajo que los servicios contratados demanden; y en caso de iniciarse en contra de B QUANTUM alguna acción judicial o administrativa relacionada con estos servicios, EL COMERCIO defenderá los intereses de B QUANTUM y cubrirá los costos que cualquier acción laboral, civil, penal, etc.; originada por causa o con ocasión de las relaciones laborales de EL COMERCIO con su personal.Sin perjuicio del carácter de empleador que exclusivamente recae en EL COMERCIO respecto de sus empleados, EL COMERCIO faculta a B QUANTUM para vigilar, supervisar y dar órdenes e impartir instrucciones a sus empleados y para exigir el cumplimiento de las mismas durante el tiempo en el cual el empleado desempeñe sus labores. Quedan excluidos de esta delegación los procesos disciplinarios y la imposición de sanciones que sólo corresponden al fuero del verdadero y único empleador, que es EL COMERCIO.
  7. CONFIDENCIALIDADLa información que mutuamente se proporcionen entre ambas partes y sea conocida con ocasión a la aceptación y/o ejecución de las obligaciones derivadas de la prestación de servicios y productos, será clasificada en calidad de carácter confidencial, estando su uso estricto y directamente relacionado con la prestación de los servicios.Dentro de la información confidencial se entiende incluida también, toda aquella información de las personas a quienes se les presten los servicios, independientemente de la forma como EL COMERCIO la conozca.Ambas partes deberán promover, implementar e informar a su personal y a los terceros que se subcontraten, del tratamiento de confidencialidad a toda la información a la que tenga acceso con ocasión del presente documento y la consecuente prestación de servicios, absteniéndose de revelar a terceras personas la información que reciba durante la ejecución del presente contrato, adoptando todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de la información y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.Como deberes específicos, LAS PARTES adoptarán los controles físicos y lógicos necesarios, evitando el acceso no autorizado a los sistemas o información, el ingreso de dispositivos no autorizados que permitan almacenar o copiar la información, la navegación en Internet y el envío o recepción de correos electrónicos, mensajería instantánea o intercambio de información.EL COMERCIO no utilizará la información confidencial para fines comerciales o para obtener beneficio propio o ajeno, directo o indirecto, sin importar si de tal forma se causa un perjuicio a B QUANTUM o a Terceros y sólo la utilizará para los fines para los cuales fue entregada o divulgada.LAS PARTES responderán por el cumplimiento de lo aquí dispuesto y, en todo caso, la parte que incumpla indemnizará a la parte afectada por los perjuicios que la divulgación de la información eventual le ocasione.La obligación de confidencialidad permanecerá vigente mientras dure la ejecución del contrato y por un periodo siguiente equivalente a un (1) año.En caso de que se incurra en violación a la confidencialidad de la información, quedará obligado a pagar, a título de pena, una suma equivalente a diez (10)% del valor del contrato al que se le haya violado la confidencialidad o en virtud del cual se conoció el asunto por el que violó la confidencialidad. Dicha suma será exigible una vez probada entre LAS PARTES la conducta, sin necesidad de declaración judicial, si no es aceptada entre LAS PARTES dentro del término de treinta (30) días a partir de comunicada la situación en discusión, se requerirá la declaración judicial. Una vez demostrado entre LAS PARTES la conducta indebida que da lugar al cobro de la cláusula penal y si la parte que incumple no pagase voluntariamente al día siguiente de probarse, la parte afectada podrá acudir a la justicia ordinaria con la sola presentación de este documento, el cual prestará mérito ejecutivo para su pago. Por el cobro y/o pago de la pena no se extingue la obligación principal, y no impide el ejercicio de las acciones indemnizatorias.La información aquí referida no podrá ser revelada a terceros a menos que exista autorización escrita de la parte titular de la información, para ser revelada.
  8. LEY APLICABLE Y DISPUTAS.La relación con el COMERCIO se regirá por el presente Acuerdo y en función de las regulaciones colombianas. El AGREGADOR deberán enviar todas las notificaciones al correo electrónico del COMERCIO proporcionado en el Formulario de Registro/Solicitud de Afiliación. Cualquier notificación relativa a este Acuerdo y que se envíe a este correo electrónico se considerará entregada en la fecha de entrega del correo electrónico.El COMERCIO no cederá este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito del AGREGADOR. El AGREGADOR se reserva el derecho de ceder este Acuerdo sin el consentimiento previo del COMERCIO.
  9. AUTORIZACIÓN DE TRATAMIENTO DE DATOS Y CONSULTA DE INFORMACIÓNEl COMERCIO y su titular o su representante legal, actuando libre y voluntariamente, autoriza expresa e irrevocablemente a el AGREGADOR a las REDES y al Banco Adquirente, o a quien represente sus derechos, para efectos de la admisión del COMERCIO y durante toda la vigencia de su permanencia en el sistema de pagos, a tratar, consultar, solicitar, suministrar, reportar, procesar, obtener, ofrecer, compilar, vender, comprar, intercambiar, interceptar, modificar, emplear, enviar, los datos del COMERCIO relacionados con la información y datos suministrados por el mismo, para las actividades de verificación de la veracidad y autenticidad de los documentos e información, definición del perfil crediticio y perfil de riesgos en general del COMERCIO, conocimiento del cliente, estudio de su dinámica, estudios de mercado y elaboración de productos o servicios que añadan o pudieren añadir valor a la relación. Esta autorización comprende las actividades de intercambio de datos e información con bases de datos o sistemas de información, dentro de las finalidades de la autorización impartida y con entero respeto al derecho de habeas data del COMERCIO.